Las pequeñas empresas y la gran dificultad que tienen para comunicar

30/04/2022

Jorge Torres Falcón y Adrián Robles

La comunicación es un factor clave para las empresas y más aún si no son grandes multinacionales

En la actualidad cualquier empresa que quiere salir adelante debe comunicarse y así mostrarse a su público, dejando de ser invisibles para ellos. Sin embargo, esto no es tan fácil como parece pues son muchas las empresas que se quedan por el camino al no conseguir conectar con su público objetivo.

Para conseguirlo es vital el uso de directores de comunicación en este objetivo, ya que son estos los que marcan las estrategias de marketing y comunicación a seguir de la empresa. Un ejemplo muy claro de como una buena dirección de comunicación puede afectar positivamente a la empresa es el caso del Club Deportivo Leganés, de cuyo director de comunicación hemos hablado en las jornadas de newspaper de las clases de gabinetes de Artut.

Así tras esta breve explicación podemos ver porque es tan importante que dentro de una empresa se le dé una gran importancia a la de dirección de comunicación. También hay que resaltar que el hecho de tener una dirección de comunicación, no es necesariamente significado de éxito siempre.

Para entender mejor todo esto hemos seleccionado una empresa, Bitcobie, en la cuál hemos investigado su organización y su dirección de comunicación. Antes de todo hay que decir que Bitcobie es una empresa de formación sobre bitcoin, criptomonedas y blockhain para todos aquellos que desconozcan el tema. Lo primero que hay que destacar en su comunicación es que tratan de abrirse al mundo a través de las redes sociales, Twitter, Facebook o Telegram, en las cuales se encuentran muy activas.

Tras esto nos centramos en su máximo responsable que en este caso es Álvaro Cobarro, quién además es el fundador y director de la propia empresa. Además de esto Álvaro nos comentó que también es conferencista Bitcoin y trata de echar una mano cada vez que puedo a gente que está aprendiendo. Por supuesto no hay que olvidarse de que llegó a este mundo por simple curiosidad, más o menos a finales de 2016.

Para finalizar con su trayectoria hay que apuntar que además de haber trabajado como director en otras empresas, también ha sido redactor y estudió comunicación audiovisual en la UCM y más tarde el máster de Radio de la Radio Nacional de España

A parte de esto, su responsabilidad en la empresa es total, por lo que la posición y dependencia en el organigrama de la empresa depende de él.

La forma de comunicarse con su público es sencilla ya que como hemos anteriormente Bitcobie intenta aprovechar al máximo el uso de las redes sociales tales como Telegram, Instagram y Twitter. Y es que esta podría ser la estrategia que mejor les define, «el acercarse a su público», lo que se ve en su campaña de realizar una sesión gratuita con Álvaro Cobarro, así como la realización de conferencias lo que les ha hecho tener un mayor número de seguidores.

En cuantos a los proyectos realizados nos destacó que en los cuatros que llevan operativos el hecho de haber podido sacar adelante a la empresa sin financiación ya es todo un éxito. Además, como muestra de su buen hacer durante estos años mediante la comunicación han conseguido hasta más de 1000 alumnos en España y en Sudamérica.

Por último, Bitcobie es la representante de Pundi X en Europa, empresa con la que trabajan para fomentar la adopción de Bitcoin en comercios físicos.

Sala de prensa virtual, ¿Qué nos cuenta ACS?

27/04/2022

En el artículo de hoy toca hablar sobre las salas de prensa, esos lugares que utilizan las empresas para dar a conocer información sobre ellos y las futuras propuestas en las que están trabajando. Pero así sobre el papel queda muy bonito, pero esto tiene muchas cosas detrás y para entenderlas que mejor que un ejemplo.

He decidido que voy a traer a la empresa ACS, empresa la cual es una referencia mundial en las actividades de construcción y servicios. Para empezar a analizar lo que hacen en estas salas de prensa (en este caso salas de prensa virtuales) hay que empezar por decir cuáles son los objetivos que persiguen. Y no son otros que dar a conocer información sobre sus cuentas (el buen estado de estas), los lugares de interés en los que se desarrolla su actividad, como en una nota de prensa en la que dicen que han vuelto a entrar en el Índice de sostenibilidad de Dow Jones o incluso las operaciones de compra venta de las que son participes, siendo la última la compra por parte de ACS de la División Industrial a VINCI.

Una vez analizados los objetivos, toca ver los segmentos de público a los que se dirige la información. Para empezar esta información va dirigida principalmente a los medios de comunicación especializados para que estos den a conocer la información a potenciales clientes y para que muestren una imagen de fortaleza frente a sus competidores. Otro grupo l que va dirigido esta información es a sus accionistas para que vean el desempeño de la empresa en las que están invirtiendo y para terminar a dos grupos que he nombrado antes, los clientes para que confíen en la empresa y a los competidores para ganar respeto dentro de la industria.  Hay que contar que la sala de prensa de esta empresa es abierta a todo tipo de público y no es necesario estar registrado, por lo que quien quiera puede entrar e informarse de los últimos movimientos del grupo ACS.

Y, por último, hay que analizar la estructura que tiene esta sala de prensa virtual, ya que cuenta con dos menús muy diferenciados, el primer menú es el de las notas de prensa en el que la empresa pública información escrita sobre las últimas novedades en la que la empresa ha sido protagonista, esta página cuenta hoy en día con 403 entradas que puedes ver navegando a través de las múltiples paginas (puedes navegar entre ellas con los vínculos al final de cada página). El otro menú es la fototeca, en la que se muestran diferentes infografías que hacen que quien vea la información pueda hacerse una idea del producto del que se está haciendo referencia en el artículo, este menú cuenta con 113 entradas y al igual que las notas de prensa se puede navegar gracias a los vínculos al final de la página. Y, por último, solo queda nombrar los contactos que la empresa pone a disposición en esta sala de prensa virtual. Al igual que muchas empresas de este tamaño, solo tienen un icono de un sobre en el que al clicar te redirige a una página nueva en la que se pide tu nombre, un email y un mensaje que quieras hacer llegar a la empresa, un método eficaz que ahorra a ACS tener que estar atento a diferentes plataformas de comunicación.

Crisis en el ayuntamiento madrileño, comisiones por un lado y excusas por otro.

30/03/2022

Las mascarillas se convirtieron en un elemento imprescindible desde el inicio de la pandemia en 2020. La alta demanda que comenzó en marzo de hace dos años propició que las administraciones intentaran cerrar contratos para adquirir material sanitario para luchar contra el coronavirus.

En este escenario entraron en acción muchas personas que intentaron sacar tajada de la urgencia de la situación. Fue el caso de Luis Medina y Alberto Luceño, imputados por comisiones millonarias cobradas al Ayuntamiento de Madrid en el caso de las mascarillas. Los dos trataron de obtener un “exagerado e injustificado beneficio” por la compra de material sanitario en una época de plena necesidad para la población y engañaron a altos funcionarios del Ayuntamiento de la capital para hacerse con millones en comisiones a costa de entregar elementos defectuosos en algunos casos.

José Luis Martínez-Almeida, alcalde de la capital, defendió que habló por teléfono con el empresario Luis Medina solo después de cerrarse el contrato para agradecerle su donación de más de 180.000 mascarillas. “En el momento cuando estaba cerrado hablé con el señor Medina para agradecer la donación. Fue exclusivamente en ese momento. Pueden comprobar en el sumario que el 24 de marzo es cuando se cierra el contrato, y que hablo con él el 26 de marzo», resaltó.

Los contratos firmados por el Gobierno

Entre los muchos casos que están siendo investigados, también se encuentran los contratos que adjudicó el Gobierno. Isabel Díaz Ayuso presentó una denuncia sobre 12 contratos que supusieron 326 millones de euros.

La denuncia del Partido Popular de Madrid no es la única que salpica al Gobierno, ya que Vox también ha presentado una querella admitida a trámite. Son tres personas las acusadas por Vox y que ya están siendo investigadas. Se trata de Alfonso María Jiménez, director general del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria, Patricia Lacruz, directora general de Cartera Común del Servicio Nacional de Saludo y Farmacia, y Paloma Rosado, directora general de la Dirección General de Racionalización y Centralización de la Contratación.

En estos casos, el juez investiga la adjudicación de más de 310 millones de euros por la adquisición de material sanitario en los peores meses de la pandemia (marzo y abril de 2020). En los interrogatorios, los implicados afirman que Salvador Illa -ministro de Sanidad de entonces- estaba al tanto de las gestiones.

El papel de los medios

Han sido todos los medios de comunicación españoles los que se han hecho eco de esta crisis, pero cada uno lo ha enfocado desde una perspectiva diferente pero con el mismo objetivo en mente, denunciar esas comisiones millonarias que se llevaron los dos intermediarios en la venta de las mascarillas. Por ejemplo, periódicos con una ideología un poco más de izquierdas como es el caso de El País titulaba el escandalo como la metedura de pata de Almeida, mientras que en contraposición, El Mundo hacia referencia a la crisis como “Las comisiones millonarias de Lucena y Medina”, titular que no hacia referencia al gobierno, pero que en el fondo denunciaba el hecho de llevarse comisiones.

Rueda de prensa del Consejo de Ministros que aprueba el nuevo currículo de Bachillerato

El secretario de Estado de Educación explicará los detalles pormenorizadamente y resolverá las dudas de los periodistas allí presentes

30/03/2022

En la rueda de prensa del martes que se celebra en la Moncloa a las 13.28 pm los asientos del publico se van llenando con algunos periodistas -un total de 13 periodistas- de diferentes medios españoles entre los que destaca Europa Press, El País, o la cadena de TV Antena 3, los cuales vienen con su información redactada de antemano del anterior consejo de ministros que ha tenido lugar en el Congreso de los Diputados.

El Consejo de Ministros aprueba este martes, a propuesta del Ministerio de Educación, el Real Decreto por el que se establece la ordenación y las enseñanzas mínimas de Bachillerato. Estos cambios se implantarán en el año académico 2022-2023 para 1º de Bachillerato y en el curso 2023-2024 para el 2º curso.

Según la norma, el estudio de Historia de España de 2º se centrará en la etapa contemporánea, desde 1812. Según como explicó el secretario de Estado de Educación, Alejandro Tiana en la rueda de prensa en el palacio de la Moncloa «En mi último curso de Bachillerato, yo no estudié toda la Historia española desde la Antigüedad hasta la actualidad. Hay muchas generaciones de españoles que no han estudiando más que la edad contemporánea porque no es la única materia de Historia que hay en la enseñanza».

 Tiana también ha argumentado que hay «muchos países» que siguen este modelo, con el ánimo de poder profundizar más en la materia. «En Francia se estudia, al final del Bachillerato, la historia desde la Segunda Guerra Mundial para acá y en otros países se estudia la del Siglo XX y comienzos del XXI. No somos una excepción», ha subrayado.

   En relación con la titulación, la norma establece que los alumnos podrán obtener el título cuando aprueben todas las asignaturas del ciclo. No obstante, mantiene la excepción de poder conseguirlo con una pendiente, si así lo decide el equipo docente, en caso de que considere que ha alcanzado los objetivos y competencias; que no se haya ausentado de manera continuada y no justificada a clase; que se haya presentado a todos los exámenes y que la media de las notas obtenidas en todas las asignaturas sean igual o superior a cinco.

   Así, según el secretario de Estado de Educación, un alumno que haya aprobado todas las asignaturas excepto una, podrá presentarse a la Evaluación del Bachillerato para el Acceso a la Universidad (EBAU), si cumple dichos requisitos. «Les hemos puesto condiciones. No es que se ahorren una materia. No es eso en absoluto. Es que en determinadas condiciones puedan compensar», ha explicado ante las críticas, al tiempo que ha recordado que en el ámbito universitario esto ya es posible.

   Respecto a la promoción, los alumnos pasarán de 1º a 2º cuando hayan superado las materias cursadas o tengan evaluación negativa en dos materias como máximo. Otra novedad es que, si bien la superación de las materias de 2º estará condicionada a la superación de las materias de 1º, el alumnado podrá matricularse de asignaturas de 2º sin haber cursado la correspondiente materia de 1º «siempre que el profesorado que la imparta considere que el alumno o alumna reúne las condiciones necesarias para poder seguir con aprovechamiento la materia de segundo». En caso contrario, deberá cursar la asignatura de 1º.

La evaluación será «continua y diferenciada según las distintas materias» y será el profesor quien decidirá, al término del curso, si el alumno ha logrado los objetivos y ha alcanzado el adecuado grado de adquisición de las competencias correspondientes.

Y por último, Tiana ha explicado las diferentes modalidades que habrá en este nuevo modelo educativo, un total de cinco:Ciencias y Tecnología; Humanidades y Ciencias Sociales; dos bachilleratos de Artes (uno de Artes Plásticas, Imagen y Diseño y otro de Música y Artes Escénicas); y otro General y el lugar en los que se imparten, lo decidirán las comunidades autónomas.

Car4us la autoescuela que aboga por la enseñanza milenial

30/03/2022

Hoy traigo una entrevista a Marta González Lino, dueña de  “car4us”, autoescuela que empezó su andadura hace más de 12 años, y se dedican exclusivamente a la educación vial.

¿Cómo habéis logrado crecer en un mundo en donde hay multitud de empresas que se dedican a lo mismo?

Gracias a nuestro esfuerzo y a unos precios muy competitivos, hemos podido crecer y a día de hoy contamos con sucursales ubicadas en la Comunidad de Madrid, Azuqueca de Henares y Yuncos. En car4us, creemos firmemente en la importancia que tiene la educación vial en nuestra sociedad a la hora de formar buenos conductores, por eso, nuestra filosofía se basa en una premisa: Máxima calidad del profesorado.

¿Qué acciones de comunicación realiza tu empresa?

A partir del 2020, hemos estado trabajando para permitir a nuestros alumnos y alumnas hacer el mayor número posible de gestiones online, creando una metodología con la cual el proceso de matriculación y preparación del examen teórico sea más fácil y cómodo que hacerlo presencialmente. Para ello, ponemos a disposición de todos y todas las alumnas un amplio abanico de posibilidades para preparar el teórico de manera online pero con la misma implicación y calidad de siempre.

¿Algún método novedoso que utilicen como forma de comunicación dentro de la autoescuela?           

Tenemos cursos de teórica totalmente gratuitos que se imparten en riguroso directo a través de nuestro canal de YouTube. Se emite de lunes a jueves a las 20:30 y creemos que es una forma diferente de estudiar la teoría. Clases amenas, orientadas a los test y súper eficaces.

Además, todos nuestros profesores tienen un numero de wassap al que el alumno puede hablar y asi utilizarlo a modo de buzón de sugerencias, posibles reuniones o grupos de estudio y sobre todo, para resolver dudas que se puedan generar ya sea durante el estudio de la teoría o ya en la práctica de la conducción.

Ranking MERCO sobre las mejores líderesas en España

Quienes son las mujeres más queridas a nivel empresarial, que cargo ocupan y como ha evolucionado su situación hasta el día de hoy

23/03/2022

En uno de loas mejores plataformas de rankings sobre la mejor reputación de empresarios y empresarias españolas encontramos a pocas mujeres, como es el caso de Ana Botín (Banco Santander) en el tercer puesto, María Dolores Dancausa (Bankinter), Fuencisla Clemares (Google) o Belén Frau (Ikea) en el decimoquinto lugar. Pero si nos remontamos diez años atrás vemos que en estos primeros 15 puestos no hay ninguna mujer, tenemos que bajar hasta el puesto 17 en el que se encontraba Ana Botín, pero esta vez en Banesto y al puesto 24 en donde se encontraba Esther Koplowitz de FCC.

Se ha visto un notable aumento de lideresas en estos últimos diez años. Analizando por encima a estas mujeres líderes en su sector, podemos empezar por la señora Botín. Ana Botín nació en Santander en 1960 y ya estaba predestinada a ligar su vida a las entidades financieras ya que le venia de familia. En sus inicios trabajó en JP Morgan, luego se incorpora a Banco Santander en donde es nombrada directora general. Pero no solo se queda ahí, sino que fue presidenta ejecutiva de Banesto, también se  desempeñó como CEO de Santander UK. Y ahora es miembro del consejo de administración de The Coca-Cola Company y miembro del consejo asesor del Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Otra mujer fuerte en este ranking es María Dolores Dancausa. Ha desarrollado su carrera profesional en el sector financiero y asegurador, primero en  Banco Exterior y posteriormente en Bankinter. Cuando se crea Línea Directa Aseguradora es nombrada Secretaria General y del Consejo, hasta que pasa a ocupar el cargo de Consejera Delegada. Tras su nombramiento como CEO de Bankinter, a finales de 2010, continuó formando parte del Consejo de Administración de Línea Directa. Aunque también ha sido Consejera Independiente de la firma británica Esure, una de las principales aseguradoras de Reino Unido. Actualmente es presidenta del Consejo de Administración de EVO banco y de Avantcard DAC, y Consejera Externa Independiente en Acciona.

Y la tercera mujer más poderosa según el ranking es Fuencisla Clemares. Empezó a trabajar en la consultora McKinsey, donde estuvo casi siete años y se especializó en Marketing y asesoramiento para empresas de distribución y telecomunicaciones de España y Francia. En 2009, después de haber trabajado dos años en Carrefour como directora de compras y al frente de la división de Casa y Hogar, entró a trabajar en Google España como directora de retail y bienes de consumo.​ En noviembre de 2016, Clemares fue nombrada directora general de Google en España y Portugal.​​​ En febrero de 2018, entró a forma parte del consejo directivo de la Asociación de Empresas de Gran Consumo (Aecoc).

Pero, ¿Qué es el Ranking MERCO?

Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es el monitor corporativo de referencia en Iberoamérica que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 2000. Es un instrumento de evaluación reputacional lanzado en el año 2000, basado en una metodología multistakeholder compuesta por seis evaluaciones y más de veinte fuentes de información.

Se trata del primer monitor auditado del mundo, pues el seguimiento y verificación de su proceso de elaboración y resultados es objeto de una revisión independiente por parte de KPMG, según la norma ISAE 3000, que publica su dictamen para cada edición. Todos los criterios de ponderación son públicos.

Las mejores campañas de marketing de las empresas agroalimentarias

Veremos las mejores y más locas campañas de marketing de empresas como Puleva, Mimo´s o burger king

15/03/2022

Para empezar, en radio,  la marca de vino Pata Negra hizo un spot en el que catalogaba a las personas que bebían vino como el nombre de la marca “patanegra”, sinónimo de gente de unos atributos excepcionales, al igual que su vino. Este spot publicitario consiguió una campaña de marketing que tuvo como resultado el auge en las ventas gracias a halagar a los posibles consumidores. Mientras que en televisión una de las mejores campañas de la marca láctea Puleva fue un anuncio de 2020 titulado “¿Y tú que bebes para estar bien?” en el que la campaña giraba en torno a los beneficios de la leche Puleva y lo que conseguías al beberla como cuidar a los tuyos o mantener tu corazón sano entre otras. Esta campaña apelaba directamente al sentimiento de las personas las cuales lo que quieren es protegerse a ellos y a los que les rodean (en el aspecto de las defensas inmunológicas)

Si pasamos a la prensa escrita, en los diarios una campaña que tuvo mucha repercusión fue la lanzada por Mcdonals en el 2007 en el que dos de las páginas de los diarios simulaban una persona comiéndose un sándwich con el logo de Mcdonals en la parte inferior y con la frase, prueba nuestro nuevo desayuno”. Y si nos pasamos a las revistas, el anuncio de Tabasco es uno de los mejores, ya que a doble página, se ve una imagen de unas sábanas con la silueta del bote de tabasco requemada y en la página siguiente el bote de tabasco, no es necesario utilizar una frase ya que como se dice, “más vale una imagen que mil palabras”.

Ahora pasamos a uno de los campos más famosos del marketing, las campañas en el exterior y el interior de establecimientos. En el exterior podemos destacar la campaña de kitkat de decorar bancos de la calle como si de una tableta de chocolate se tratase, junto con un cartel que decía “Tomate un respiro”. Mientras que una acción indoor podría ser la de la marca de helados mimo´s ya que utilizo las escaleras mecánicas de un metro para simular un helado, en los peldaños dibujaron distintas capas de helado y en el suelo dibujaron un cono, por el que podías ver al mirar las escaleras el tipo de helado que te gustase.

Y para terminar, nos pasamos a la tecnología, en las redes sociales podemos encontrar distintas campañas como la de Burger King, en la que utilizan un meme para dar a conocer que vuelve una mítica hamburguesa, la Queen Cheese.

Las campañas de comunicación del gigante de los coches francés, Peugeot

Hoy analizamos tres campañas de comunicación representativas de una técnica propia de marketing para ver la eficacia de la marca de automóviles en el mercado

09/03/2022

La acción que usa técnicas publicitarias es por ejemplo el anuncio del Peugeot 208, “EL COCHE DEL FUTURO” en el que usan la idea del futuro con tomas retro para hacer recordar a los posibles compradores su infancia y así hacer que estos compren el coche. Utilizan la idea del motor eléctrico o la interfaz 3D en boca de unos niños ambientado en los años 70, para darle un mayor realismo y peso a la historia y así apelar a ese lado nostálgico del comprador.

Y no nos movemos del 208 ya que la campaña para dar a conocer este coche también uso técnicas de relaciones públicas ya que utilizaron a influencers. Los elegidos han sido el actor Ricardo Gómez, conocido por su papel en «Cuéntame cómo pasó» y un influencer de renombre en nuestro país (con más de 200k en Instagram) y el emprendedor y youtuber especializado en tecnología y motor Jaume Lahoz (que también triunfa en redes con más de 128k en Instagram). Ellos han sido los rostros que conectan con una nueva generación que ha vivido tanto el pasado de la tecnología como el presente de la misma. Una generación, la millennial, que actualmente está comprando sus primeros coches y que puede confiar en una marca como Peugeot.

Y esta técnica dio sus frutos, ya que  según el equipo de comunicación de Peugeot, la compañía consiguió alcanzar hasta un 20% de engagement, llegando a más de 200.000 usuarios y consiguiendo interactuar con más de 2.000 usuarios en redes sociales.

Y por último nos vamos a la acción que usa técnicas promocionales es por ejemplo la campaña del vehículo e-LEGEND. Se trata de un vehículo eléctrico de nueva generación en fase de prototipo que fue presentado como una realidad. Y ahí ha estado la genialidad de Peugeot, creando una expectativa brutal entre la prensa especialista a partir de un concepto antiguo, un vehículo antiguo (con la ayuda de JF Calero, periodista especializado) y entre las redes sociales (en los primeros días más de 8.000 re-tuits, con más de 45 millones de visualizaciones de las diferentes versiones del spot en miles de canales). Ysobre todo, han utilizado este spot para una cosa, la creación de un concepto: el coche del futuro está aquí, es una realidad y es de Peugeot.

Las claves del marketing de uno de los mayores bancos de España, Banco Santander

Hoy analizamos el mapa de públicos de una de las mayores empresas financieras en España, descubriremos todos los target a los que va enfocado la empresa y quienes forman parte de esta a todos los niveles.

23/02/2022

El Mapa de Públicos es quizá, la manera más efectiva, rápida y conveniente de organizar los diferentes grupos que de alguna u otra manera se relacionan con tu organización o empresa. (No, no es el mapa tradicional con ejes cartesianos y continentes y mares y accidentes geográficos…).  Cada sector, mercado, actividad condiciona de forma distinta los perfiles que participan o influyen en las decisiones de compra de cualquier idea, producto o servicio. Conocer los diferentes públicos permite reenfocar de manera coherente la comunicación a oyentes como los clientes finales, los mediadores, los prescriptores o los líderes de opinión.

En el caso del banco Santander el mapa de públicos seria de la siguiente manera:

Para empezar a analizar este mapa de públicos hay que hacerse preguntas. La primera es ¿Quién da el respaldo económico y con quien se tiene obligación legal?. La respuesta de esta pregunta son los accionistas, los órganos de dirección y en parte la administración pública (sobre todo si el banco necesita un rescate) una de las partes más importantes de la compañía, ya que tienen autoridad y controlan los recursos de la empresa. Estos lazos se clasifican como vínculos posibilitadores.

La siguiente pregunta es ¿Quién afecta a la compañía para funcionar?. Para esta pregunta, la respuesta es fácil, los proveedores, los clientes, los sindicatos y los empleados. Estos con sus acciones dentro de la empresa determinan el buen o mal funcionamiento de la entidad. A estos lazos se les atribuye el nombre de vínculos funcionales.

La tercera pregunta es ¿Quién puede ayudar a la compañía con temas específicos?. La respuesta es variada, pueden ser los medos de comunicación, la entidades sociales o culturales y la administración pública. A estos lazos se les conoce como vínculos normativos.

Y por último, ¿Quién puede manifestarse negativa o positivamente con las acciones de la compañía?. Es decir, a quien puede provocar la empresa consecuencias directas o indirectas, ya sean beneficiosas o no. La respuesta son las filiales, la fundación y los órganos sociales de la compañía, los empleados y los clientes. A estos lazos se les da el nombre de vínculos difusos

Inditex, «nuestros clientes están en el centro de cuanto hacemos»

La gran multinacional de textiles nos abre sus puertas para que descubramos su funcionamiento interno y entendamos mejor su gran éxito

16/02/2022

El grupo Inditex es una de las mayores compañías de distribución de moda del mundo, venden en 216 mercados a través de su plataforma online o de sus 6.654 tiendas en 96 mercados. El grupo está compuesto por ocho marcas: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe.

Esta andadura empresarial empezó en 1963, cuando, Amancio Ortega, empezó a diseñar y crear prendas de vestir en un taller especializado en fabricar ropa de mujer en Galicia, España. Desde entonces, las dimensiones del grupo han cambiado, pero según ellos, una idea permanece inalterable: sus clientes están en el centro de todo cuanto hacen.

¿Pero la pregunta es cómo aporta valor a la sociedad esta empresa?

Inditex nunca pierde de vista al cliente y trabajan para crear valor más allá del beneficio, siempre con la mirada puesta en los efectos que su actividad genera en las personas y el medio ambiente. Por eso la filosofía que explica y resume su modelo de negocio sostenible se ilustra con el concepto Right to Wear. Concepto en el que se apoyan mucho ya que según Inditex:

“nos apasiona crear moda, nos motiva satisfacer a nuestros clientes y, al mismo tiempo, buscamos que los efectos que generamos en nuestros distintos ámbitos de actuación sean positivos para nuestros grupos de interés. Por eso, pensamos y actuamos de manera responsable en todo cuanto estamos involucrados. “

Otra pregunta es ¿con qué recursos cuenta para realizar su actividad?

El capital social de INDUSTRIA DE DISEÑO TEXTIL, S.A. a 31 de enero de 2021 asciende a 93,5 millones de euros y está formado por 3.116.652.000 acciones de 0,03 euros de valor nominal cada una, que confieren idénticos derechos políticos y económicos a sus titulares.

Además con un total de 144.000 personas que forman parte de Inditex y una logística formada por  10 centros logísticos ubicados solo en nuestro país, consiguen hacer funcionar uno de los grupos empresariales de moda más grandes a nivel mundial. Aunque también ayuda utilizar la última tecnología y el software más avanzado, que en muchos casos es diseñado y desarrollado internamente. Un ejemplo son las áreas multishuttle, que incrementan la eficiencia y precisión en la gestión de los tiempos de envío, y permiten duplicar la velocidad de tránsito, almacenamiento y recogida de cajas.

Y por último ¿Quién manda en esta empresa?

Salvo en las materias reservadas a la competencia de la Junta General de Accionistas, el Consejo de Administración se configura como el máximo órgano de decisión, supervisión y control de la Sociedad al tener encomendadas la dirección, administración, gestión y representación de la misma, delegando con carácter general la gestión de los negocios ordinarios de Inditex a favor de los órganos ejecutivos y del equipo de dirección y concentrando su actividad en la función general de supervisión, que comprende orientar la política de Inditex, controlar las instancias de gestión, evaluar la gestión de los directivos, adoptar las decisiones más relevantes para la Sociedad y servir de enlace con los accionistas

Este Consejo de Administración está compuesto por 9 miembros: 4 consejeros externos independientes, 3 consejeros externos dominicales, 1 consejero otro externo y 1 consejero ejecutivo.